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      文學

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      當好一顆螺絲釘
      作者:【城北分公司 盧浩軒】 發布時間:2021/7/26 19:21:05 訪問:[2177] 【打印】【返回】【字體:

       

      2021年2月份以來,不知不覺,我已在抄表員這個崗位上工作近半年了。起初我還覺得抄表是一份可以很輕松,可實際卻并沒有我想的那么簡單。

      抄表員工作大致分為抄表、催費、輸手掌機等。當初跟著師傅抄表時,沒有覺得抄表是有多難的事,只是跟在師傅后面開井蓋、挖沙、看數字,記在卡簿上。直到自己單獨抄表之后,才知道抄表也絕非易事。每個月近2000只水表,必須準確記得水表的位置,每個表不能抄錯。在抄表中最怕遇到水表找不到位置,有些用戶也不清楚,只能靠自己想辦法,有時問村里鄰家人和慢慢找表位。

      抄表還會遇到其他困難。有些水表在菜地里、草叢堆里,夏季,菜地和雜草正是長得旺的時候,水表會被菜和草遮擋住,找到水表還需要花一點時間。實在找不到的,必須和用戶說明一下情況,以免產生不必要的誤會。若是遇到用戶家中出現漏水的情況,也會打電話告知用戶漏水的情況,并幫用戶關上閥門,避免用戶因漏水成更大的損失。

      抄完表之后,便需要催用戶繳納水費。有些用戶因為工作忙沒時間,不能來營業廳繳水費,我便會將用戶號以短信形式發給用戶,這樣他們就可以在手機上直接進行繳費,無需到營業廳繳費了。若是遇到一些腿腳不便的老人,我就會在下一次抄表的時候,順帶著上門把水費給收了。

      輸手掌機時也會遇到因為換表、水表過圈等原因導致抄見數無法正常輸入手掌機,這時就需要將用戶號和抄見數記錄下來,在下月初開賬的時候進行追抄,并在下次抄表時將這些用戶水表上的鋼印號記下來,讓公司錄入系統中,完整用戶信息。

      抄表的工作看似簡單并非簡單。半年時光下來,我學到了很多,成長了很多,但仍有許多不足之處需要改進。在接下來的工作中,我將會更加腳踏實地,努力學習,成為一顆小小的螺絲釘,堅守好普通而不平凡的崗位。

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